Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách ku11bet thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào
ku11bet Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và các thắc mắc về chính sách quyền riêng tư.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong mọi phiên đăng nhập — dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần; toàn bộ được băm trước khi lưu vào hệ thống. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng bị giới hạn theo vai trò, chỉ những bộ phận có trách nhiệm xử lý tài khoản mới được phép xem thông tin liên quan.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không đi qua kênh không được mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP để xác minh và bảo mật tài khoản.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng cho mục đích đối soát nội bộ và không được chia sẻ với bên quảng cáo hay đối tác bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại lẫn máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và hoàn tất quy trình xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.